Vera coge el teléfono cuando tu clínica no puede.
Vera es la recepcionista de IAVets que nunca cuelga: atiende el teléfono y el WhatsApp en consulta, el sábado y a las diez de la noche. Resuelve las dudas de siempre, apunta quién llama, para qué y qué día le viene bien, y te lo deja escrito para que solo tengas que confirmar. Al lado de tu QVET, tu Provet o tu GVET, sin cambiar nada.
La recepcionista que no se pone mala ni libra los domingos
Vera coge las llamadas y los WhatsApp que hoy se quedan sin responder: cuando tu equipo está en consulta, de noche y el fin de semana. Habla en castellano, se presenta desde el saludo como la asistente de tu clínica y hace lo que haría una buena recepcionista. Ni más, ni menos.
Lo que hace Vera
- Coge el teléfono y el WhatsApp cuando tu equipo no llega, también de noche y el fin de semana.
- Apunta qué necesita y qué día le viene bien, y te lo deja listo para confirmar en un toque.
- Responde las dudas de siempre: horarios, cómo llegar, si hay que venir en ayunas para una analítica.
- Cuando hace falta una persona, da tu teléfono directo y te deja el recado con todo lo que ya ha contado.
Lo que Vera no hace
- · No diagnostica ni da consejo médico. Si un animal está grave, deriva a un veterinario o a urgencias.
- · No decide por ti. No cambia tratamientos ni precios: eso sigue siendo del veterinario.
- · No engaña a nadie. Dice que es la asistente, y quien prefiere hablar con una persona la tiene con un toque.
El teléfono de Vera lo estamos terminando de conectar. Lo que sí puedes hacer hoy: pedir una demo de 20 minutos y hablar con ella en directo.
Por dónde se escapa el dinero en una clínica
- Citas a las que nadie llega. Entre el 12% y el 19% de las citas acaban en silla vacía; en primeras visitas puede rozar la mitad. Cada hueco es tiempo de veterinario pagado sin ingreso.
- Clientes que dejan de venir sin avisar. En una clínica típica, 4 de cada 10 no vuelven a la vacunación anual si nadie les recuerda que toca. No se han ido a otra clínica: se les ha olvidado.
- Reseñas que no llegan. Los clientes contentos no escriben reseñas si nadie se lo pide en el momento justo. Y la ficha de Google es lo primero que mira un tutor nuevo.
- Nadie tiene tiempo de perseguir nada de esto. Tu equipo bastante tiene con la consulta. La parte comercial se queda para "cuando haya un hueco". Y ese hueco no llega nunca.
Cuatro cosas. Todas llenan la agenda.
Tu software clínico sigue llevando historiales, agenda y facturación. IAVets trabaja al lado, sin tocarlo.
Recordatorios que salen solos
Vacunas, antiparasitarios y revisiones. El sistema sabe cuándo le toca a cada paciente y avisa al tutor por WhatsApp o email, con el nombre de tu clínica. Nadie tiene que acordarse de nada.
Clientes dormidos que vuelven
Detectamos quién lleva demasiado sin venir y le mandamos un mensaje útil (no spam): "a Luna le toca la revisión". Es el dinero más fácil de recuperar que tiene tu clínica.
Citas confirmadas por WhatsApp
Confirmación al reservar y recordatorio el día antes. Si el tutor no puede venir, lo dice con un toque y ese hueco se puede llenar. Adiós a la silla vacía sorpresa.
Reseñas sin pedirlas a mano
Tras la visita, al cliente contento le llega la invitación a dejar reseña en Google. Tu ficha crece sola y los tutores nuevos te eligen a ti, no a la cadena de al lado.
Compite con las cadenas sin vender tu clínica
IVC Evidensia, AniCura o Kivet tienen departamentos enteros haciendo recordatorios, reactivación y reputación para sus centros. Las clínicas independientes (más de 9 de cada 10 en España) no. IAVets te da esa misma maquinaria, sin que cambies de dueño ni de software.
¿Cuánto dinero duerme en tu base de clientes?
Mueve los controles con los números de tu clínica y míralo tú.
Tutores que han pasado por la clínica en los últimos 12 meses.
Ticket medio por visita
Si no lo sabes, deja el 40%: es lo habitual en clínicas que no mandan recordatorios.
Clientes dormidos / año
320
Dinero dormido / año
17.600€
Dinero dormido / mes
1.467€
Si recuperas 1 de cada 4
367€/mes
En tu base de clientes duermen unos 1.467€ al mes. Recuperando solo 1 de cada 4, los recordatorios se pagan solos.
Estimación prudente: contamos una sola visita al año por cliente dormido (la vacunación), sin revisiones ni tratamientos. La cifra real suele ser mayor. Los números exactos de tu clínica los vemos juntos en la demo.
¿Con qué software trabajas?
Da igual cuál sea: te quedas con él. Te contamos qué aporta IAVets al lado del tuyo.
QVET
Recordatorios y WhatsApp para el software más extendido de España.
Ver mi caso →Provet Cloud
Sácale más partido: la combinación más fluida con IAVets.
Ver mi caso →GVET / Clinic Cloud
Qué hacer si ya tienes uno de los dos y no quieres cambiar.
Ver mi caso →Otro / comparativa
Los software de gestión veterinaria comparados, sin humo.
Ver comparativa →Condiciones de fundador
Plazas: 3 disponiblesSomos nuevos con las clínicas y lo decimos tal cual: las 3 primeras entran como fundadoras. 3 primeros meses al 50%, precio congelado 12 meses y línea directa con nosotros. A cambio, nos dejas contar tu caso como testimonio (con o sin nombre, como prefieras).
Preguntas rápidas
¿Tengo que cambiar mi software clínico?
No. Esa es justo la gracia. Tu QVET, tu Provet Cloud, tu GVET o lo que uses sigue llevando historiales, agenda y facturación como siempre. IAVets trabaja al lado: se encarga de que los clientes vuelvan, confirmen la cita y te dejen reseñas. No tocamos tu sistema por dentro ni migramos nada.
¿Qué hace exactamente IAVets?
Cuatro cosas, todas orientadas a llenar la agenda: recordatorios de vacunas y revisiones que salen solos, mensajes para recuperar clientes que dejaron de venir, confirmación de citas por WhatsApp para que la gente aparezca, y peticiones de reseña a los clientes contentos para que la clínica se vea bien en Google.
¿Y si el cliente se da cuenta de que habla con una máquina?
Vera lo dice desde el saludo: es la asistente de tu clínica, no engaña a nadie. Y a un tutor que llama un domingo a las diez de la noche le importa mucho más que le cojan el teléfono y le digan qué hacer que quién esté al otro lado. La mayoría prefiere eso a que salte un buzón. Vera coge la llamada cuando tú no puedes, no te sustituye a ti.
¿Qué pasa si Vera no sabe responder algo?
No se inventa nada. Cuando la cosa se sale de lo que sabe hacer (una duda médica, una queja delicada, algo que necesita a una persona), te deja el recado con todo lo que el cliente ya le ha contado y le da vuestro teléfono directo, para que tu equipo no empiece de cero. Vera resuelve lo de siempre y te deja a ti lo importante.
¿Qué pasa con lo que hablan mis clientes con Vera?
Las conversaciones son de tu clínica y se tratan según el RGPD: solo se usan para atender a esa persona (apuntar qué necesita, resolver su duda, pasarte el recado). No se comparten con terceros ni se usan para venderle nada de fuera. Vera habla con tus clientes en nombre de tu clínica, igual que lo haría tu recepción.
¿Esto no lo hace ya mi programa de gestión?
Tu programa lleva muy bien la parte clínica: historiales, agenda, stock, facturación. Lo que casi ninguno hace bien es la parte comercial: perseguir al que no vuelve, confirmar por WhatsApp, pedir reseñas en el momento justo. Ahí entramos nosotros, sin pisarnos con tu software.
¿Cuántas citas se pierden de verdad por no presentarse?
Los estudios del sector sitúan los no-shows entre el 12% y el 19% de las citas, y en primeras visitas puede llegar casi a la mitad. Cada hueco vacío es tiempo de veterinario pagado sin ingreso. La confirmación por WhatsApp con recordatorio el día antes reduce muchísimo ese agujero.
¿Los mensajes los mandáis vosotros o mi equipo?
Salen solos, con el nombre de tu clínica y tu tono. Tu equipo no tiene que acordarse de nada: el sistema sabe cuándo toca la vacuna de cada paciente, cuándo hace falta confirmar una cita y cuándo pedir la reseña. Si un cliente responde algo que necesita a una persona, le llega a tu equipo.
¿Cumple con la protección de datos?
Sí. Los datos de los tutores se tratan según el RGPD: solo usamos los datos de contacto para comunicaciones de la propia clínica (recordatorios, citas, seguimiento), con baja disponible en cualquier momento. Los mensajes van en nombre de tu clínica, a tus propios clientes. Nada de compra de bases de datos ni envíos fríos.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Poco. Primero miramos tu caso (qué software usas, cuántos pacientes activos tienes, dónde se te escapa dinero), después lo montamos y te lo dejamos andando. No es un proyecto de meses ni requiere que tu equipo aprenda un programa nuevo.
Soy una clínica pequeña, con un veterinario o dos. ¿Me compensa?
Es el caso donde más se nota. En una clínica pequeña cada hueco vacío pesa más y nadie tiene tiempo de llamar a los que no vuelven. El plan de entrada cuesta 49€/mes: con rescatar una sola llamada perdida al mes ya está pagado.
¿Cómo competís con lo que ofrecen las cadenas?
No competimos con ellas: te equipamos para que compitas tú. Las cadenas (IVC Evidensia, AniCura, Kivet) tienen departamentos enteros haciendo recordatorios, reactivación y reputación. IAVets le da esa misma maquinaria a la clínica independiente, sin que tengas que vender tu clínica ni contratar a nadie.
¿Qué necesitáis de mi clínica para empezar?
Una lista de tus clientes con sus datos de contacto y las fechas clave (última visita, próxima vacuna si la tienes). La mayoría de programas la exportan en un par de clics. Con eso montamos los recordatorios y la reactivación. No necesitamos acceso a tu software.
¿Hay permanencia?
No más allá del mes en curso en los planes mensuales. Si un mes decides parar, paras. Las puestas en marcha one-time son tuyas para siempre: lo montamos, te lo entregamos funcionando y te enseñamos a usarlo.
¿Quién está detrás de IAVets?
Un equipo pequeño y especializado: cuando escribes a IAVets no te responde un call center, te responde la persona que va a montar tu sistema. Llevamos años operando sistemas de captación y gestión de clientes para negocios locales en España; IAVets es esa misma maquinaria aplicada solo a clínicas veterinarias. Los datos legales completos están en el aviso legal.
¿Vemos cuánto dinero está durmiendo en tu clínica?
Demo de 20 minutos con tus números reales. Sin compromiso.